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FAQ

Como posso avaliar meu nível?

A Discens Language Learning oferece aulas de espanhol e português brasileiro em seis níveis de aprendizagem (A1, A2, B1, B2, C1, C2), aderindo à estrutura do Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR). Se você é um principiante absoluto, seu nível é A1, e se você é quase tão fluente quanto um falante nativo, você alcançou o nível C2. A aula experimental com o seu professor permitirá que você avalie o seu nível e estabeleça quais estratégias didáticas são mais adequadas para o seu perfil de aprendizado, para que você possa aproveitar ao máximo seu tempo e esforço enquanto trabalham juntos. O feedback constante que você dá e recebe nas aulas particulares tornará você ciente de seu progresso e confiante com os resultados de seu compromisso.

Quantas aulas eu preciso fazer para atingir meus objetivos linguísticos?

Embora cada um dos níveis de competência linguística seja normalmente concluído em 25 horas de aulas particulares, cada estudante é único, e há muitos fatores que afetam o processo de aprendizagem, como a motivação do estudante, quanto contato ele tem com a língua, o trabalho que faz depois das aulas para consolidar as habilidades que adquiriu com o professor, ou mesmo a complexidade intrínseca da língua. É por isso que, embora a Discens Language Learning não possa garantir que, em um certo número de aulas, você será capaz, por exemplo, de gerenciar certas situações do dia-a-dia no idioma que está aprendendo, ou falar quase como um nativo – uma língua não é uma ciência exata, afinal de contas -, podemos honestamente assegurar-lhe que cada aula é programada pelo professor para responder às expectativas do estudante e para atingir seus objetivos, para aproveitar da melhor maneira o tempo e dedicação que ele está investindo no processo de aprendizado. Estamos tão convencidos da eficácia do nosso enfoque e da competência dos nossos professores, que queremos que você veja por si mesmo: reserve agora uma aula experimental gratuita de 45 minutos e conheça os dois.

Quando posso ter aulas com a Discens Language Learning?

A flexibilidade é um dos aspectos mais essenciais do nosso sistema, e é por isso que agendamos aulas de segundas-feiras a sextas-feiras das 08:00 às 20:00 (horário da Europa central), mas, em casos especiais, poderíamos oferecer aulas aos sábados e domingos.

Como a flexibilidade é tão importante para nós, oferecemos aulas de 60 e 90 minutos e os estudantes podem programar quantas aulas consecutivas quiserem: se você deseja planejar conosco uma manhã ou uma tarde inteira de aulas para se beneficiar de um ambiente de aprendizagem ao estilo da imersão linguística, podemos agendar essa sequência de aulas para você.

Qual equipamento técnico e qual software eu preciso para as aulas on-line?

Você precisa de um computador de mesa, um laptop ou um tablet com uma webcam e um microfone; fones de ouvido não são obrigatórios, mas recomendados. Além disso, você precisa de uma boa conexão à internet de banda larga que seja forte e rápida o suficiente para fazer um chat com vídeo (mínimo de 5Mb, mas o ideal seria 10Mb ou superior). Nossos professores trabalham com conexão a cabo (Ethernet) e evitam wi-fi, e aconselhamos você a fazer o mesmo. Você também precisa ter uma conta Skype®, que você pode criar facilmente e gratuitamente

Se você ainda não usou o Skype®, recomendamos que você teste e realize uma primeira videoconferência Skype® com um amigo.

Caso o Skype® não esteja funcionando corretamente, e uma aula experimental ou uma aula paga esteja prestes a ocorrer, o professor oferece, como solução de última hora, para trabalhar com um programa de chat com vídeo semelhante, o Zoom® , que pode ser baixado também de forma fácil e gratuita, mesmo sem ter que criar uma conta. Portanto, no caso de o professor hospedar uma reunião do Zoom®, ele o convida via e-mail para participar e você tem que aceitar este convite para estar conectado com o seu professor.

O que posso fazer se tiver dificuldades técnicas?

Recomendamos que você teste seu equipamento técnico fazendo primeiro um chat com vídeo do Skype® com um amigo. Se isso funcionar, normalmente não haverá problemas durante a aula experimental gratuita ou em nossas aulas regulares (pagas). Caso tenha dificuldades técnicas, é sempre aconselhável desligar o seu equipamento informático e o seu roteador, aguardar alguns segundos com os dispositivos desligados e reiniciá-los: é um truque simples que funciona em muitos casos! Se parecer que o Skype® é o problema, seu solucionador de problemas on-line costuma ser efetivo:

https://support.Skype.com/en/faq/fa12097/troubleshooting-issues-with-Skype®-call-quality

Caso você tenha dificuldades técnicas no horário da sua aula experimental ou em uma aula regular, pedimos que você entre em contato via WhatsApp® com seu professor, que fará o possível para ajudá-lo a solucionar esses problemas.

Os professores estão equipados com todos os meios técnicos necessários para as aulas on-line, portanto a probabilidade de eles enfrentarem essas dificuldades é baixa, mas no caso improvável de acontecer, o professor também usará o WhatsApp® para se comunicar com você e tentará encontrar uma solução provisória para evitar ter que cancelar a aula em um prazo tão curto, como – se você concordar – ter uma ligação com vídeo com o WhatsApp®.

Quais informações pessoais eu preciso fornecer?

Para a aula experimental, você deve nos fornecer o seu nome, o seu endereço de e-mail ativo e o seu nome de usuário do Skype®. Mesmo que não seja obrigatório, recomendamos que você nos forneça o seu número de telefone celular para comunicações de última hora com o WhatsApp®, por exemplo, no caso de dificuldades técnicas que impossibilitem o uso do Skype® ou e-mail.

Uma vez que você se tornar um estudante na Discens Language Learning, nós emitiremos a fatura, para a qual também precisaremos do seu endereço e número de identidade nacional (por exemplo, o Personalausweisnummer alemão.

A Discens Language Learning entrará em contato com os estudantes somente em relação ao agendamento e à realização das aulas. Você não receberá publicidade ou boletins informativos. Seus dados não serão compartilhados com terceiros e serão usados ​​apenas pelo seu professor, pela nossa administração e pelo nosso contador. A Discens Language Learning solicita aos estudantes apenas os dados que são necessários para estar em contato com os estudantes e para agendar as suas aulas.

Para mais informações sobre este assunto, consulte a seção “Política de Privacidade” no site

Como faço para solicitar uma aula experimental gratuita?

Basta preencher nosso formulário e você receberá em um dia útil um e-mail da Discens Language Learning com a confirmação da sua aula. Se as datas e horários solicitados não estiverem mais disponíveis, ofereceremos datas alternativas.

Se você não puder participar da aula experimental, pedimos que nos informe o mais rápido possível via e-mail ou WhatsApp®. Faremos o nosso melhor para agendar outra aula experimental em outra data e outro horário que sejam convenientes para você.

Por favor, observe que a duração da aula experimental é de 45 minutos, mas recomendamos que você planeje alguns minutos extras para isso, caso você tenha eventuais dúvidas que gostaria de fazer ao seu professor.

Como é uma aula experimental?

Um dia útil após o envio do formulário que exige a aula experimental, você receberá um e-mail no qual ou lhe confirmamos a aula experimental em uma das datas e horários propostos por você no formulário ou lhe sugerimos datas e horários alternativos, caso nenhum dos que você propôs esteja disponível. Reservaremos uma data e um horário convenientes para você e você não precisará de nenhuma preparação para a aula experimental: bastará verificar se o dispositivo eletrônico e a conexão à Internet estão funcionando corretamente.

Aproximadamente 15 minutos antes da aula experimental, você receberá um lembrete por e-mail. Na hora marcada, o seu computador deve estar ligado e você deve estar conectado à sua conta do Skype®, pronto para iniciar o chat com vídeo.

Seu professor estará on-line na hora combinada e iniciará a aula experimental perguntando sobre sua experiência, sua motivação e seus objetivos em aprender espanhol ou português e, se você não for um iniciante absoluto, avaliará o conhecimento que você já tem sobre o idioma que você escolheu para aprender. Você praticará conversas leves nesse idioma e, no caso de ser seu primeiro contato com ele, aprenderá a cumprimentar em espanhol ou português. Você receberá também uma amostra grátis de nossos materiais de aprendizagem.

Durante a aula experimental, nossos estudantes muitas vezes têm dúvidas sobre os aspectos práticos de nossas aulas on-line, por exemplo, como reservar e pagar pelas aulas, como uma aula é desenvolvida e outros assuntos de logística. O seu professor estará disponível para responder a todas essas perguntas.

Se, ao final da aula experimental, você estiver convencido de aprender conosco, poderá começar a planejar imediatamente seu calendário de aulas com seu professor.

Caso você não esteja convencido de que deseja aprender conosco, não precisa justificar suas razões e, claro, não precisa pagar nada. Caso você mude de ideia mais tarde, não hesite em nos contatar.

O que acontece se eu não gostar do professor que me foi designado?

Se, por algum motivo, você estiver convencido pelo enfoque de aprendizado e pelas condições de negócios da Discens Language Learning, mas não gostar do professor que ministrou a aula experimental gratuita – o que acontece muito raramente -, a Discens Language Learning pode oferecer um professor diferente, caso houver algum disponível nos horários de sua preferência.

Eu sou obrigado a realizar a aula experimental?

Não. Se quiser, você pode pular a aula experimental e enviar à Discens Language Learning por e-mail para info@discenslearning.com  com as datas e os horários de sua preferência. No entanto, durante a aula experimental, o professor pode avaliar o seu nível de linguagem para se preparar melhor para as suas aulas e para compreender e atender adequadamente aos seus desejos e necessidades.

Uma vez que eu tenha decidido que quero ser um estudante na Discens Language Learning, devo comprar aulas avulsas ou blocos de aulas?

Como a flexibilidade é um dos aspectos fundamentais na maneira de ensinar e conduzir negócios da Discens Language Learning, oferecemos aulas avulsas e blocos de 10 e 25 aulas. Os estudantes podem decidir livremente o que melhor lhes convier. No entanto, devemos lembrar aos nossos estudantes que a consistência e a continuidade são necessárias para ter sucesso quando se aprende uma língua e, portanto, aconselhamos que você compre blocos de aulas em vez de aulas avulsas. Além disso, como os blocos de aulas são menos trabalhosos para a nossa administração e para o nosso contador, a Discens Language Learning oferece gratuitamente a última aula do bloco de 10 aulas e as três últimas aulas do bloco de 25 aulas; portanto, comprar blocos fará que você economize dinheiro.

Leve em consideração que, se você ainda não estiver pronto para se comprometer com um bloco de aulas, você pode optar por aulas avulsas: nossos novos estudantes podem mudar de aulas avulsas para blocos sem perder as vantagens financeiras dos blocos.

Com qual frequência devo ter aula?

A Discens Language Learning recomenda o agendamento de aulas com algum tipo de regularidade. A aula diária seria, na maioria dos casos, a opção mais indicada, mas infelizmente, muitas vezes, não é viável para os estudantes. A maioria dos estudantes agenda suas aulas uma ou duas vezes por semana. De qualquer forma, os estudantes decidem qual será a duração e a frequência com que se sentem mais à vontade e que mais lhes convém.

Como faço para agendar aulas on-line com a Discens Language Learning?

Imediatamente após a aula experimental e / ou posteriormente por e-mail, você informa seu professor sobre suas datas e horários (ou intervalos de tempo) preferidos para suas aulas, por exemplo “20 de fevereiro, 17:00”, “segundas-feiras às 15:30” ou“ quartas e sextas-feiras, todos os dias 90 minutos, das 10:00 às 14:00 ”. No caso de uma ou mais de suas datas não estarem disponíveis, seu professor também lhe oferecerá por e-mail datas alternativas, até que possamos definir o calendário de aulas que mais lhe satisfaça. A Discens Language Learning visa sempre acomodar as solicitações de cada estudante em relação ao horário e à duração da aula. As únicas limitações para programar novas aulas são os compromissos anteriormente assumidos pelo professor com outros estudantes.

Uma vez que seu calendário de aulas seja do seu agrado, nós o enviamos por e-mail juntamente com a nossa fatura. Dentro de um dia útil após o recebimento do pagamento, enviaremos a confirmação deste pagamento e o calendário definitivo, e você estará pronto para começar suas aulas. Para ter suas aulas, você deve pagá-las antecipadamente. Aulas agendadas que não são pagas antecipadamente serão canceladas por padrão.

Como efetuo o pagamento das aulas on-line?

Depois de ter estabelecido o seu calendário de aulas, nós o enviaremos por e-mail juntamente com a fatura.

A fatura deve indicar a quantia devida, a data, o número de referência da fatura, assim como o NIF (número de identificação fiscal espanhol) da Discens Language Learning, o seu endereço, o seu número de telefone, o seu e-mail, o seu site e a sua conta bancária (IBAN). Além disso, a fatura deve indicar também o valor do IVA de zero e que os serviços da Discens Language Learning estão isentos de IVA de acordo com a lei espanhola [Lei 37/1992 de 28 de Dezembro de Impostos sobre o Valor Añadido, Artículo 20 Uno 9º].

A lei espanhola [Real Decreto 1616/2012 de 30 de Noviembre que regula a Obrigação de Facturação, Artículo 6, Apartado 5º] exige que as faturas da Discens Language Learning indiquem também o nome, morada e número de identidade nacional do estudante (por exemplo, o Personalausweisnummer alemão ).

Você pode pagar por transferência bancária (IBAN) para a conta bancária indicada na fatura. As transferências bancárias na UE exigem entre 2 a 3 dias úteis bancários. Você também pode usar PayPal® : o pagamento é quase imediato. Nenhum pagamento em dinheiro será aceito.

Por favor, indique na sua transferência bancária IBAN o número da nossa fatura. Por favor, avise-nos caso alguém esteja fazendo o pagamento em seu nome.

Preciso comprar livros didáticos ou outros materiais didáticos para minhas aulas com a Discens Language Learning?

Não. A Discens Language Learning trabalha com seus materiais didáticos exclusivos que foram elaborados pelos nossos professores e cujo preço está incluído no preço das aulas. Todo o material didático está em formato digital, para que você possa baixá-lo e visualizá-lo no seu computador, tablet ou smartphone, a fim de aproveitá-lo em qualquer lugar e a qualquer momento.

Como é a comunicação com o meu professor antes e depois de uma aula on-line regular?

Entre 5 e 10 minutos antes de cada aula, seu professor o recebe na sala de chat do Skype®. Se você estiver on-line e disponível, a aula começará na hora agendada; caso contrário, o professor entrará em contato com você novamente (mensagens de chat do Skype®, e-mail, mensagens do WhatsApp®) para lembrá-lo da aula. O professor irá esperar por você por 15 minutos após a hora programada para o seu início; se você não aparecer, o professor cancela a aula devido à sua falta e o informará via e-mail de acordo. Esta aula perdida pelo estudante não é reembolsável e não será remarcada gratuitamente. Por isso, pedimos por gentileza que chegue a tempo para as suas aulas, pois você pode chegar até 15 minutos atrasado sem que a sua aula seja cancelada devido a esse atraso, mas os minutos perdidos não serão oferecidos gratuitamente como uma extensão da sua aula, que deve finalizar na hora programada, porque seria injustificável fazer que o aluno seguinte tivesse que esperar por culpa do seu atraso.

Após cada aula, você receberá um e-mail com a confirmação de que a aula foi realizada e uma relação das próximas aulas que já estão agendadas.

Como é uma aula on-line?

Cada aula começa com um pouco de conversação informal na língua que está aprendendo e, após este aquecimento inicial, o seu professor irá rever os pontos principais da aula anterior para refrescar a sua memória e responder a todas as questões que possam haver surgido desde então. Depois disso, você trabalhará junto com seu professor em novos conteúdos para praticar suas habilidades de compreensão auditiva e leitora e produção oral e escrita com o material de aprendizagem especial da Discens Language Learning. Você decidirá se quer que seu professor lhe mande lição de casa e, caso seja assim, seu professor lhe dará instruções para os exercícios a serem feitos. Nos últimos minutos da aula, o professor revisará os novos assuntos que você aprendeu e garantirá que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas.

 

 

 

Quais são os conteúdos de uma aula regular?

O conteúdo de cada aula é selecionado e apresentado pelo professor de acordo com as metas e preferências do estudante. A Discens Language Learning não impõe um modelo-padrão de aulas que são repetidas ao longo do tempo com cada estudante. Claro, se você é um iniciante (A1 / A2), o professor precisará seguir certas sequências didáticas e não será capaz de pular aspectos importantes da gramática ou vocabulário básico, porque o fundamento da linguagem precisa ser explicado, entendido e praticado. Mas o fato de que os professores precisam ser sistemáticos e meticulosos até certo ponto não significa que eles trabalharão com uma estrutura rígida. Até mesmo o estudante iniciante está encarregado de definir o ritmo das aulas e priorizar alguns conteúdos sobre os outros, por exemplo, se o estudante quiser se concentrar nas habilidades de conversação durante as aulas on-line e prefere deixar a prática escrita para a lição de casa, se o estudante deseja fazer lição de casa e, em caso afirmativo, que tipo de exercícios ele prefere. Os estudantes também têm a possibilidade de pedir ao professor que dê ênfase ao vocabulário e às estruturas comunicativas que são especialmente úteis para viagens ou negócios, dependendo dos seus objetivos de aprendizagem específicos.

Nos níveis intermediário (B1 / B2) e avançado (C1 / C2), o programa se adaptará ainda mais às demandas e interesses do estudante e focado na consolidação e aprimoramento de seus conhecimentos. O professor irá encorajá-lo a se expressar de forma autônoma e espontânea, oferecendo o input que você deseja receber, como vocabulário, expressões idiomáticas e recursos de comunicação para situações específicas. Isso significa que haverá ainda mais flexibilidade na escolha do conteúdo e nas maneiras de tratá-lo em cada aula e um espectro mais amplo de possibilidades de interação livre entre estudante e professor, o que é uma das muitas vantagens das aulas particulares: além de ser um tipo de aula personalizada e muito eficaz em termos de tempo, em nossas aulas particulares o professor se concentra em um só estudante e pode corrigir seus erros recorrentes e ver quais conteúdos precisam ser intensamente praticados.

Dito isto, em todos os níveis e com todos os estudantes, o professor se compromete a planejar uma aula que seja dinâmica, onde haja um equilíbrio entre fazer diferentes tipos de exercícios e atividades, entre habilidades linguísticas de tipo ativo (falar e escrever) e passivo (ouvir e ler) Uma das tarefas do professor é tornar este processo interessante e agradável, e a Discens Language Learning irá mostrar-lhe que mesmo os aspectos de uma língua que tem a reputação de ser “chatos”, “difíceis” ou mesmo “assustadores”, tal como gramática, com a abordagem correta pode ser facilmente aprendidos.

 

 

E se eu tiver que cancelar uma aula?

Você só precisará informar seu professor por e-mail com pelo menos 48 horas de antecedência e propor-lhe uma data alternativa para recuperar esta aula. Você receberá uma confirmação deste cancelamento e do reagendamento por e-mail.

O que acontece se eu cancelar uma aula com menos de 48 horas de antecedência ou se eu não aparecer para uma aula no horário combinado?

No caso de cancelamentos a curto prazo e de não comparecimento (lembre-se que você pode chegar até 15 minutos atrasado para uma aula porque o professor estará esperando por você online no Skype®, mas que esse tempo não será recuperado como uma extensão da aula), a política da Discens Language Learning é a mesma: a aula é considerada perdida pelo estudante. O estudante pode recuperar o conteúdo desta aula perdida em uma data posterior, mas o estudante precisará pagar por esta aula e agendá-la com o professor, como de costume, em uma troca de e-mails.

E se o professor precisar cancelar uma aula?

O professor irá informá-lo via e-mail (e/ou por mensagem no WhatsApp®) e irá reagendar com você a aula cancelada.

E se houver dificuldades técnicas que impossibilitem a realização de uma aula?

Nossos professores têm conexões rápidas a cabo, trabalham com novos computadores e têm um computador de backup para emergências. Portanto, o risco de um problema técnico que impeça os professores de ensinar é bastante reduzido. Mas se por circunstâncias infelizes houver problemas técnicos que impossibilitem o professor de iniciar o chat com vídeo do Skype®, o professor entrará em contato imediatamente com o estudante via e-mail e / ou WhatsApp® e proporá usar o Zoom® como uma alternativa para Skype® se este programa estiver causando o inconveniente. Se o problema persistir, como uma solução de emergência para evitar o inconveniente de suspender a aula em um prazo tão curto, e se o estudante concordar, a aula pode ser excepcionalmente realizada por uma ligação com vídeo do WhatsApp®.

Posso obter um certificado de participação depois de concluir uma sequência de aulas?

Sim, você pode e a Discens Language Learning o emitirá para você gratuitamente. Ele irá indicar o nível que você alcançou e o número de aulas realizadas. Tenha em consideração que estes certificados de participação, como os certificados de participação de todas as outras escolas de línguas, não credenciam o nível de competência dos estudantes. Para ter uma certificação de nível de competência, os estudantes devem passar por um exame oficial como TELC, DELE, SIELE, CELPE-Bras, etc. Os professores da Discens Language Learning são qualificados e certificados para prepará-lo para estes testes, se você tiver tais objetivos acadêmicos.

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