Preguntas y Respuestas sobre el Aprendizaje Online de Portugués y Alemán

Sobre los cursos de autoaprendizaje

¿Cómo puedo acceder al curso?

Todo el material del curso está disponible permanentemente en la plataforma. El estudiante solo necesita una conexión a internet y un dispositivo electrónico (ordenador, tableta o smartphone) para acceder a él.

¿Necesito tener conocimientos previos de portugués / alemán para empezar el curso?

No. El curso va dirigido a estudiantes de nivel cero cuyo idioma materno es el español. Es adecuado también para aquellos estudiantes que han aprendido algo de portugués / alemán y quieran refrescar y consolidar sus conocimientos básicos.

¿En qué idioma está el curso?

El curso online de portugués brasileño para hispanohablantes está en portugués y el de alemán, en alemán. Sin embargo, algunas explicaciones importantes, especialmente en las primeras lecciones, se realizan en el video en español, y parte del contenido escrito del curso (por ejemplo, el nuevo vocabulario) está traducido al español para facilitar el aprendizaje.

¿En qué consiste el curso? ¿A qué contenidos tengo derecho al comprar un curso?

El curso de autoaprendizaje de portugués brasileño de Discens Language Learning consiste en 42 lecciones, cada una de ellas con la clase grabada en video. El curso de alemán tiene la misma estructura, pero son 45 lecciones. Ambos incluyen material descargable en PDF (teoría y ejercicios con claves) y un cuestionario tipo test. Adicionalmente, las lecciones pueden contener archivos en PDF y MP3 descargables y otros contenidos, siempre en formato digital.  

Además, Discens Language Learning organiza webinars de manera periódica, con una duración de 40 minutos. El estudiante puede participar en los webinars durante los seis meses a partir de la fecha de compra del curso. El estudiante deberá reservar su plaza desde la plataforma del curso. Las plazas son limitadas. 

Los webinars son grabados y almacenados en la plataforma del curso durante seis meses posteriores a la fecha de emisión para que los estudiantes puedan verlos cuando les convenga, sin necesidad de reservar una plaza. 

¿Qué coste tiene el curso?

El curso online de portugués brasileño para hablantes de español (A1) cuesta 395 Euros y el de alemán 450 Euros. Al tratarse de una oferta de formación, hay exención de IVA en este servicio educativo [artículo 132.1.i de la Directiva 2006/112/CE, recogido en el artículo 20.Uno.9o de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido].

El estudiante puede beneficiarse de descuentos para la compra del curso. Si dispone de un cupón de descuento, basta ingresar el código del cupón cuando se le pida esa información durante el proceso de compra del curso.

Para saber cómo obtener un descuento para la compra del curso, puede entrar el contacto.

¿Cómo puedo comprar un curso?

En la web de Discens Language Learning, tras registrarse con un nombre de usuario y contraseña y tras haber informado su nombre completo, dirección de email y su país de residencia, el estudiante efectúa el pago en la misma página web. El pago permite acceso sin restricciones al contenido de las lecciones del curso.

El pago se puede realizar por tarjeta de crédito o débito, o PayPal.

El estudiante tiene dos modalidades de pago. Puede realizar un pago único o puede pagar en tres cómodos plazos, sin intereses. El pago en tres plazos solo es posible con tarjeta, no con PayPal.

¿Qué ocurre si pago el curso en tres plazos y no realizo los pagos pendientes?

Si el estudiante elige pagar en tres plazos, debe estar al corriente de su pago. Es decir, el estudiante tiene acceso de por vida al curso siempre y cuando haya realizado los pagos correspondientes. En caso de que haya pagos pendientes, se le notificará por e-mail con dos e-mails adicionales de recordatorio si es necesario.

El estudiante tiene un plazo de siete días naturales para abonar la cuantía debida y, si no lo hace, su cuenta será borrada de la plataforma de enseñanza por impago. El estudiante no podrá continuar el curso. Puede volver a matricularse si lo desea, pero tendrá que pagar su precio completo y empezar de cero.

¿Cómo recibo la confirmación de la compra?

En cuanto Discens Language Learning reciba tu pago, te llegará un email con la confirmación. Harás clic en el enlace, accederás a la plataforma del curso y podrás empezar tus clases.

¿Cuándo puedo comenzar el curso?

Inmediatamente después de haber realizado el pago y haber hecho tu primer acceso a la plataforma.

¿Cuál es la duración del curso?

Depende del estudiante. El aprendizaje de un idioma no es una ciencia exacta, así que el tiempo que cada estudiante necesita para adquirir ciertas destrezas depende de muchos factores. Discens Language Learning aconseja realizar una lección diaria o una lección cada dos o tres días, y no dejar pasar más de una semana entre lección y lección.

¿Tengo fecha límite para terminar el curso?

No. La compra del curso da derecho a acceso sin fecha de caducidad a todo el contenido del curso.

¿Tengo fecha límite para participar en los webinars?

Sí. Mientras que el uso de los materiales de cada lección es por tiempo ilimitado, el estudiante solo podrá reservar su plaza en los webinars en el periodo de seis meses posterior a la fecha de compra del curso.

¿Cómo participo en el webinar?

El estudiante debe solicitar su plaza en el calendario que verá en la página del curso, informando su nombre y dirección de email. Para acceder al webinar, el estudiante solo necesita hacer clic en el enlace de Zoom® que aparece tanto en el email de confirmación como en el email recordatorio que recibirá 24 horas antes del evento. Por favor, recuerda que las plazas son limitadas.

¿Si no me quedo satisfecho con el curso, se me devuelve el importe que he pagado por él?

No. Al adquirir uno o más cursos online de Discens Language Learning, el estudiante adquiere una licencia de uso único, de manera que no lo puede regalar, prestar o vender. Además, debido al tipo de producto digital, el cual se descarga tras la compra, no se admiten devoluciones. Sin embargo, está disponible de forma gratuita el video y el material extra de una lección del curso para que se pueda probar sin compromiso.

¿Qué datos personales debo facilitar para adquirir un curso?

Para crear tu cuenta de usuario en Discens Language Learning, necesitas informarnos tu nombre completo, tu dirección de email y tu país de residencia.

¿Hay exámenes en el curso?

Hay cuestionarios de tipo test en cada lección y un test final tras la última lección. Estas actividades permiten al estudiante autoevaluar su progreso. Aunque el estudiante puede saltar esos tests, e incluso lecciones completas si el contenido ya lo conoce por otros cursos o experiencias con el idioma, se aconseja seguir la progresión de las lecciones y no pasar a la lección siguiente sin haber al menos visto el video y realizado el test correspondiente.

El estudiante puede repetir los tests de cada lección las veces que quiera. Para la obtención de un certificado de finalización del curso, no obstante, el estudiante debe haber aprobado todos los tests del curso, así como el test final.

¿Obtengo algún certificado de conclusión de curso?

Si el estudiante ha aprobado todos los test de las lecciones del curso y el test final, y desea un certificado de conclusión, puede descargarlo desde su cuenta en la plataforma. El certificado hace constar que el estudiante ha realizado el curso, pero ni Discens Language Learning ni ninguna academia está autorizada a emitir títulos oficiales; estos se obtendrán si el estudiante ha aprobado un examen oficial del idioma, como CELPE-Bras en el caso del portugués de Brasil o los certificados telc o del instituto Goethe para el alemán..

Sobre clases particulares de portugués brasileño online

¿Cómo puedo evaluar mi nivel?

Discens Language Learning ofrece clases de portugués brasileño en seis niveles de aprendizaje (A1, A2, B1, B2, C1, C2), que se adhieren a la estructura del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). Si eres un principiante, tu nivel es A1, y si te comunicas con casi tanta fluidez como un hablante nativo, has alcanzado el nivel C2. La clase de prueba con tu profesor te permitirá evaluar tu nivel y plantear qué estrategias didácticas se adecuan a tu perfil de aprendizaje, para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo y tu esfuerzo mientras trabajáis juntos. El constante feedback durante las clases particulares te hará consciente de tu progreso y seguro de los resultados de tu dedicación.

¿Cuántas clases debo tomar para lograr mis objetivos lingüísticos?

Aunque cada uno de los niveles de competencia lingüística suele completarse en 25 horas de clases particulares, cada estudiante es único y hay muchos factores que afectan el proceso de aprendizaje, como la motivación del estudiante, cuánto contacto tiene con el idioma, el trabajo que realiza después de las clases para consolidar las habilidades que ha adquirido con el profesor, o incluso la complejidad intrínseca del idioma. Esta es la razón por la que, aunque Discens Language Learning no puede garantizar que tras un cierto número de clases serás capaz de manejar ciertas situaciones del día a día en el idioma que estás aprendiendo, o hablarlo casi como un nativo – un idioma no es una ciencia exacta, al fin y al cabo – , sí que podemos asegurar honestamente que cada clase está diseñada por el profesor para responder a las expectativas del estudiante y cumplir con sus objetivos, para aprovechar al máximo el tiempo y la dedicación que está invirtiendo en el proceso de aprendizaje.

¿Cuándo puedo tomar clases online con Discens Language Learning?

La flexibilidad es uno de los aspectos más esenciales de nuestro sistema, por lo que programamos clases de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 (hora central europea) pero, en casos especiales y bajo petición, incluso podemos ofrecer clases los sábados y domingos.

¿Qué equipo técnico y qué software necesito para las clases particulares online?

Necesitas un ordenador de sobremesa, un ordenador portátil, una tableta o smartphone con una cámara web y un micrófono; los auriculares no son obligatorios, pero sí recomendados. Además, necesitas una buena conexión a Internet de banda ancha que sea lo suficientemente fuerte y rápida para realizar el videochat (mínimo 5Mb, pero lo ideal sería 10Mb o más). Nuestros profesores trabajan con una conexión por cable (Ethernet) y evitan el wi-fi, y te aconsejamos que hagas lo mismo. También debes haber descargado en tu dispositivo la aplicación gratuita Zoom®; si no la tienes ya descargada en tu dispositivo, la aplicación se instalará automáticamente cuando hagas clic en el enlace de Zoom® que recibirás en el email de confirmación de clase. No es necesario crear una cuenta de usuario para utilizar Zoom® en las clases. Si no has usado Zoom® anteriormente, recomendamos que lo pruebes y que realices un primer videochat de Zoom® con un amigo.

Si se da el caso de que Zoom® no funciona correctamente, y esté a punto de realizarse una clase de prueba o una clase pagada, el profesor ofrece, como solución de última hora, trabajar con un programa similar y también gratuito, Skype®, pero donde es necesario crear una cuenta de usuario.

¿Qué puedo hacer si surgen dificultades técnicas?

Te recomendamos que pruebes tu equipo técnico realizando primero un videochat de Zoom® con un amigo. Si esto funciona, normalmente no hay problema durante la clase de prueba gratuita o durante nuestras clases regulares. En caso de que tengas dificultades técnicas, siempre es recomendable apagar tu equipo informático y tu router, esperar unos segundos con los dispositivos apagados y reiniciarlos: ¡es un truco simple que funciona en muchos casos! Si parece que Zoom® es el problema, su solucionador de problemas en línea https://support.zoom.us/hc/es/sections/200305593Troubleshooting suele ser efectivo.

En caso de que tengas dificultades técnicas a la hora programada de tu clase de prueba o de una clase regular, pedimos que te comuniques a través de email / WhatsApp® con tu profesor, quien hará todo lo posible para ayudarte a resolver estos problemas.

Los profesores disponen de todos los medios técnicos necesarios para las clases en línea, por lo que la probabilidad de que experimenten tales dificultades es baja. En el caso poco probable de que esto suceda, el profesor también usará WhatsApp® para comunicarse contigo si tú le facilitas voluntariamente tu contacto e intentará encontrar una solución provisional para evitar tener que cancelar la clase con tan poco tiempo de aviso, como, si estás de acuerdo, realizar la clase a través de una videollamada de WhatsApp®.

¿Qué información personal necesito facilitar?

Para reservar la clase de prueba, debes comunicarnos tu nombre y una dirección activa de correo electrónico. Cuando reserves clases pagadas, aparte de estos datos obligatorios, también puedes indicar voluntariamente tu número de teléfono móvil para recibir una notificación por SMS dos horas antes de la clase. Para las clases de pago, aunque no es obligatorio, te recomendamos que facilites al profesor tu número de teléfono móvil para las comunicaciones de última hora a través de WhatsApp®, por ejemplo, en el caso de que existan dificultades técnicas que impidan el uso de Zoom® o del correo electrónico.

Una vez que te conviertas en un estudiante en Discens Language Learning, emitiremos la factura, para lo cual también necesitaremos tu dirección y tu número de identidad nacional. Estos datos solo los conocerá la administración, no tu profesor.

Cualquier persona, incluidos los estudiantes de clases particulares, pueden darse de alta para recibir nuestras newsletters gratuitas. En este caso, los interesados deben facilitar su dirección de email y dar su consentimiento en nuestra página principal.

Discens Language Learning contactará a los estudiantes solo con respecto a la programación y la realización de las clases. No recibirás publicidad ni boletines informativos. Tus datos no serán compartidos con terceros y solo serán utilizados por tu profesor, por nuestra administración y por nuestro contable. Para obtener más información sobre este tema, consulta la sección “Política de privacidad” en el sitio web.

¿Cómo solicito una clase de prueba gratuita?

Solo tienes que reservar una fecha y un horario de tu preferencia en el calendario del profesor en nuestro sitio web e informar tu nombre y tu dirección de correo electrónico, obligatoriamente. Recibirás al instante la confirmación de tu clase por correo electrónico, donde aparecerán la fecha, la hora y el enlace de Zoom® donde debes hacer clic para participar en la reunión online con tu profesor.

Si no puedes asistir a la clase de prueba, te rogamos que la canceles o reprogrames la fecha con lo antes posible, a través de los botones “reschedule” y “cancel” que encontrarás en el correo electrónico de confirmación. Recibirás un nuevo correo electrónico confirmando los cambios.

Ten en cuenta que la duración de la clase de prueba es de 45 minutos, pero recomendamos que reserves algunos minutos adicionales para ello, para el caso de que tengas más preguntas para tu profesor.

¿Cómo es una clase de prueba?

No necesitarás prepararte para la clase de prueba: te bastará con comprobar que tu dispositivo electrónico y la conexión a internet funcionan correctamente. Recibirás un correo electrónico de recordatorio 24 horas antes de la clase de prueba, y otro más, 1 hora antes de la cita. A la hora acordada, tu equipo electrónico debe estar en funcionamiento y debes hacer clic en el enlace de Zoom® del e-mail de confirmación (o en los de recordatorio) para empezar el videochat. Tu profesor te permitirá acceder a la sala de reunión.

Tu profesor estará conectado a la hora acordada e iniciará la clase de prueba preguntándote acerca de tu experiencia, tu motivación y tus objetivos para aprender portugués de Brasil y, si no eres un principiante absoluto, evaluará el conocimiento que ya tienes de esa lengua. Practicarás un poco de conversación ligera en este idioma y, si se trata de tu primer contacto con él, aprenderás saludos y frases simples en portugués. También recibirás una muestra gratuita de nuestros materiales de aprendizaje.

Durante la clase de prueba, nuestros estudiantes a menudo tienen preguntas sobre los aspectos prácticos de nuestras clases en línea, tales como cómo reservar y pagar las clases, cómo se desarrolla una clase y otros asuntos logísticos. Tu profesor estará a tu disposición para responder a todas estas preguntas.

Si, al final de la clase de prueba, estás convencido de aprender con nosotros, podrás planificar las clases al instante. Si quieres pensar un poco más, puedes contactarnos más tarde a través del correo electrónico info@discenslearning.com.

En caso de que no estés convencido de que deseas aprender con nosotros, no necesitas justificar sus razones y, por supuesto, no tienes que pagar nada. En caso de que cambies de opinión más tarde, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Estoy obligado a realizar la clase de prueba?

No, pero es muy aconsejable, ya que, durante la clase de prueba, el profesor puede evaluar el nivel del estudiante para prepararse mejor para las clases y comprender a responder adecuadamente a los deseos y a las necesidades del estudiante.

Una vez que haya decidido que quiero aprender con Discens Language Learning, ¿debo comprar clases sueltas o bloques de clases?

Debido a que la flexibilidad es una de las claves en la forma de enseñar y llevar a cabo sus negocios de Discens Language Learning, ofrecemos clases sueltas y bloques de 10 y 25 clases. Los estudiantes pueden decidir libremente lo que más les convenga. Sin embargo, debemos recordar a nuestros estudiantes que la constancia y la continuidad son necesarias para tener éxito en el aprendizaje de un idioma y, por lo tanto, recomendamos que compren bloques de clases en lugar de clases sueltas. Además, como los bloques de clases suponen menos trabajo para nuestra administración y para nuestro contable, Discens Language Learning ofrece gratuitamente la última clase del bloque de 10 clases y las tres últimas clases del bloque de 25 clases, por lo que si compras bloques ahorrarás dinero.

¿Con qué frecuencia debo tener clases?

Discens Language Learning recomienda programar las clases con algún tipo de regularidad. En la mayoría de los casos, las clases diarias serían lo más indicado, pero desafortunadamente muchas veces eso no es factible para los estudiantes. La mayoría de los estudiantes toman sus clases una vez o dos veces por semana. De cualquier manera, los estudiantes deciden la duración y la frecuencia de clases con la que se sienten más cómodos y que más les conviene.

¿Cómo programo clases por Zoom® con Discens Language Learning?

Si, durante la clase de prueba, ya estás convencido de que quieres seguir estudiando con tu profesor, él te facilitará un enlace a su calendario para que reserves las clases pagadas directamente. Para las clases pagadas, utilizarás el mismo sistema de reservas que ya utilizaste para la clase de prueba: rápido y fácil. Para cada clase que reserves, recibirás la confirmación por e-mail con el enlace a la reunión de Zoom®.

El profesor te rogará que escribas un email a info@discenslearning.com en el que indiques a la administración cuántas clases quieres realizar, además de tus datos personales (nombre, dirección y número de identificación nacional). Solo la administración tendrá acceso a estos datos, que son obligatorios para la emisión de la factura.

Te contestaremos al e-mail con el enlace para el calendario de tu profesor para que puedas reservar las clases en el horario que más te convenga. En nuestro email encontrarás también la factura con el número IBAN de la cuenta para que puedas ingresar el importe. También puedes pagar por PayPal®. Las clases deben ser pagadas por adelantado.

¿Cómo pago las clases en línea?

La factura indicará la cantidad a ser abonada, la fecha, el número de referencia de la factura, el NIF (número de identificación fiscal español) de Discens Language Learning, su dirección, su número de teléfono, su correo electrónico, su sitio web y su cuenta bancaria (IBAN). Además, la factura indicará también que los servicios educativos de Discens Language Learning están exentos del IVA de acuerdo con la ley española [Ley 37/1992 de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido, Artículo 20 Uno 9o].

Para completar las facturas, la ley española [Real Decreto 1616/2012 de 30 de Noviembre que Regula la Obligación de Facturación, Artículo 6, Apartado 5o] requiere que el estudiante informe a Discens Language Learning su nombre, su dirección y su número de identidad nacional.

Puede pagar con PayPal® o mediante transferencia bancaria (IBAN). Los detalles del pago están en la factura. Las transferencias bancarias en la UE requieren de 2 a 3 días hábiles bancarios y PayPal® es inmediato. No se aceptarán pagos en efectivo. Rogamos que indiques en la transferencia bancaria IBAN el número de nuestra factura y que nos avises en el caso de que alguien más esté haciendo el pago a tu nombre.

¿Tengo que comprar libros de texto u otros materiales de aprendizaje para mis clases con Discens Language Learning?

No. Discens Language Learning trabaja con sus materiales de aprendizaje que han sido elaborados por nuestros profesores cuyo coste está incluido en el precio de las clases. Todo el material de aprendizaje está en formato digital, por lo que puedes descargarlo y verlo en tu ordenador, tableta o smartphone para aprovechar al máximo, en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Cómo es la comunicación con mi profesor antes de una clase regular (pagada) en línea

24 horas antes de la clase, recibirás un e-mail de recordatorio y, si lo deseas, también un SMS de notificación, dos horas antes de la cita (para esto, debes facilitar tu número de móvil cuando reserves la clase). Tanto en este e-mail como en el de confirmación encontrarás el enlace para la clase por Zoom®.

Tu profesor te esperará en la sala de reuniones de Zoom®. Si estás en línea, la clase comenzará a la hora programada; de lo contrario, el profesor te contactará (correo electrónico, mensajes de WhatsApp®) para recordarte de que tienen una clase programada. El profesor te esperará durante algunos minutos después de la hora programada de inicio de la clase. Si no te presentas, el profesor cancelará la clase debido a la falta de asistencia y te informará por correo electrónico. Esta clase perdida por el estudiante no es reembolsable y no será reprogramada de forma gratuita. Puedes presentarte hasta 20 minutos tarde sin que se cancele la clase debido a este retraso, pero rogamos que te presentes a las clases a la hora acordada. Los minutos que has perdido por no llegar a tiempo no se te ofrecerán de forma gratuita como una extensión de tu clase, que tiene que terminarse a la hora acordada, porque sería injustificable hacerle esperar al siguiente estudiante por culpa de ese retraso.

¿Cómo transcurre una clase particular de portugués por Zoom®?

Cada clase comienza con un poco de conversación informal en el idioma que estás aprendiendo y, después de este calentamiento inicial, tu profesor repasará contigo los puntos clave de la clase anterior para refrescar tu memoria y responder a todas las preguntas que puedan haber surgido desde entonces. A partir de ese momento, trabajarás junto a tu profesor nuevos contenidos para practicar tus habilidades de comprensión auditiva y lectora y de expresión oral y escrita con el material de aprendizaje especial de Discens Language Learning. Tú eliges si quieres que tu profesor te encargue hacer deberes en tu tiempo libre, y en caso afirmativo, éste te facilitará instrucciones para la realización de los ejercicios. Hacia el final de la clase, el profesor revisará los nuevos temas que has aprendido y se asegurará de que no tienes más dudas por el momento.

¿Cuáles son los contenidos de una clase regular de portugués?

Los contenidos de cada clase particular son seleccionados y presentados por el profesor en función de las metas y de las preferencias del estudiante. Discens Language Learning no impone un modelo estandarizado de clases que se repiten una y otra vez con cada estudiante. Por supuesto, si eres un principiante (A1 / A2), el profesor deberá seguir ciertas secuencias didácticas y no podrá omitir aspectos importantes de la gramática y prescindir del vocabulario básico, ya que los cimientos del portugués deben ser explicados, comprendidos y practicados. Pero el hecho de que los profesores deben ser sistemáticos y meticulosos hasta cierto punto no significa que trabajarán con una estructura rígida. Incluso el estudiante principiante está a cargo de determinar el ritmo de las clases y de priorizar algunos contenidos sobre otros, por ejemplo, si el estudiante quiere concentrarse en practicar su expresión oral durante las clases en línea y prefiere dejar la práctica de la escritura para los deberes, si los estudiantes desean hacer deberes y, si es así, qué tipo de ejercicios prefieren. Los estudiantes también tienen la posibilidad de pedirle al profesor que ponga énfasis en el vocabulario y las estructuras comunicativas que son especialmente útiles para viajar o para hacer negocios, dependiendo de sus objetivos de aprendizaje específicos.

En los niveles intermedio (B1 / B2) y avanzado (C1 / C2), el programa estará aún más adaptado a las demandas e intereses del alumno y centrado en la consolidación y en el perfeccionamiento de su conocimiento. El profesor te animará a expresarte de manera autónoma y espontánea, ofreciéndote el input que deseas recibir, por ejemplo, el vocabulario, las expresiones idiomáticas y los recursos comunicativos para situaciones específicas. Esto significa que habrá aún más flexibilidad en la elección de contenidos y las maneras de tratarlos en cada clase y un espectro más amplio de posibilidades de interacción libre entre estudiante y profesor, que es una de las muchas ventajas de las clases particulares: además de ser un tipo de clase personalizado y muy eficaz en términos de aprovechamiento del tiempo, en nuestras clases particulares el profesor se centra en este único alumno y puede corregir con tacto sus errores recurrentes y ver qué contenidos necesitan ser intensamente practicados.

Dicho esto, en todos los niveles y con todos los estudiantes el profesor se compromete con la planificación de una clase dinámica, donde hay un equilibrio entre hacer diferentes tipos de ejercicios y actividades, entre potenciar las habilidades lingüísticas activas (hablar y escribir) y pasivas (escuchar y leer). Una de las tareas del profesor es hacer que este proceso sea interesante y agradable, y Discens Language Learning te mostrará que hasta los aspectos de un idioma que tienen la reputación de ser “aburridos”, “difíciles” o incluso “asustadores”, como la gramática, con el enfoque correcto se pueden aprender fácilmente.

¿Qué pasa si necesito reprogramar o cancelar una clase?

Tienes que hacer el cambio a través de los botones “reschedule” y “cancel” en tu e-mail de confirmación al menos 48 horas antes del horario de inicio de la clase. Recibirás una confirmación del cambio por correo electrónico.

¿Qué sucede si reprogramo o cancelo una clase con menos de 48 horas de antelación o si no me presento a una clase en el horario programado?

En el caso de cambios y cancelaciones a corto plazo y de no presentarse*, la política de Discens Language Learning es la misma: la clase es considerada perdida por el estudiante. El estudiante puede ponerse al día con el contenido

de esta clase perdida en una fecha posterior, pero deberá comprar esta clase y programarla en el calendario del profesor, como de costumbre.
*Recuerda que puedes llegar hasta 20 minutos tarde para una clase, que el profesor esperará por ti conectado a Zoom®, pero que este tiempo no será recuperado como una extensión de la clase.

¿Qué pasa si el profesor necesita reprogramar o cancelar una clase?

Serás informado por correo electrónico y podrás reprogramar en el calendario del profesor esta clase.

¿Y si hay dificultades técnicas que imposibilitan la realización de una clase?

Nuestros profesores tienen conexiones rápidas por cable a Internet, trabajan con ordenadores nuevos y tienen un equipo de repuesto para emergencias. Por lo tanto, el riesgo de un problema técnico que impida la ejecución de una clase es bastante bajo. Pero, si por circunstancias desafortunadas, hay problemas técnicos que imposibilitan que el profesor inicie el videochat de Zoom®, el profesor se pondrá en contacto inmediatamente con el estudiante por correo electrónico y / o por WhatsApp® y propondrá el uso de Skype® como alternativa para Zoom® si este programa es el que impide la realización de la clase. Si el problema persiste, como solución de emergencia para evitar el inconveniente de suspender la sesión a última hora, y si el estudiante está de acuerdo, la clase puede realizarse de manera excepcional a través de una videollamada de WhatsApp®

¿Puedo obtener un certificado de asistencia después de terminar una secuencia de clases?

Sí, puedes, y Discens Language Learning lo emitirá de manera gratuita. En él se indicará el nivel que has alcanzado y el número de clases tomadas. Ten en cuenta que estos certificados de asistencia, como los certificados de asistencia de todas las demás escuelas de idiomas, no acreditan el nivel de competencia de los estudiantes. Para obtener una certificación de su nivel de competencia, los estudiantes deben aprobar un examen oficial como CELPE-Bras en el caso del portugués brasileño. Los profesores de Discens Language Learning pueden prepararte para estos exámenes, si tienes tales metas académicas.

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